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澳门赌场:携程机票业务竟有这么多“猫腻”  实力上演什么

2019-01-07 21:02

  澳门赌场如今网上购票手机支付等服务日渐被消费者所喜爱,越来越多人倾向这类快捷方式。但如果在订机票的同时还要“被迫消费”,你又是否乐意呢?近日,民航局再次呼吁要规范互联网机票的销售行为,但在众多OTA平台中为何携程旅游网屡屡被严厉点名。

  现如今正值旅游旺季,不少人都有打算出外游玩。但就在你享受这种轻松快捷的购票同时,可能一个事先布置好的网络陷阱就会随之而来。

  为此,运营商世界网记者特意在携程旅行APP上体验了一番,在点击机票进入界面选定目的地后,各类优惠信息出现在眼前,包括优享飞、现金红包、接送机劵、礼品卡等等诱惑力真是不小。随后,记者选择了上海虹桥T2机场,在产品栏第一位置显示机票费用需要630元,有字样注明“含经济舱+38元酒店优惠券(抵用100元)”,实则应付668元。

  不过让人疑惑的是,当记者选定登机人信息后,此时的价格变成了778元,整整多出了110元。点开明细栏可发现,机票中包含了接送机劵20元,组合险40元,将这两项勾选取消后,多出来的部分是38元酒店优惠劵和50元 的机建。

  随后,记者问询了某公司一名经常出差的领导,该人士表示:“自己不知道酒店优惠劵是可以取消的,总以为是默认套餐,每次也用不上总是白花钱。”

  随即记者向该人士演示了酒店优惠劵的取消方式,对方打趣称:“这真不怪我眼神不好,关键是藏得太隐蔽了。”

  由此我们不难发现,捆绑配套项目再勾选取消时流程繁琐,不仅让顾客稍不注意就会误消费;更重要的在携程强行搭售累赘的项目后,消费者将面临机票改签困难、退票手续费高等难题。

  看来,携程一方面靠低价招揽用户,另一方面却在靠捆绑销售保险之类的产品赚钱,实在一举两得之“美差”!

  自收购艺龙和去哪儿后,携程风头可谓一时无两,规模更加庞大,成为在线旅游行业中的巨头,但在服务质量和诚信上却小动作不断,“吃相”越来越难看。

  针对诸如以上问题,有媒体报道携程官方的解释为,其设计相关产品的初衷,是为了抓住中国消费者越来越多元化的旅行消费趋势,从而为用户带来“一站式”的优质旅行服务和体验。但业内声音不止一次呼吁,机票强制搭售被认定为违规,而携程却屡禁不止。

  相关法律人士认为,若商家提前告知,并让消费者自主选择,则不存在太大问题。若是将其变成变相强制消费,就侵害了用户的知情权和自主选择权,就一种不正当的牟利行为。

  业内人士表示,在携程越做越大的同时,竟罔顾消费者权益,不断提高的投诉量更是造成在线旅游整体投诉量的居高不下。

  早前,携程就曾因为机票搭售业务屡遭消费者投诉,而经查询携程类似这样的投诉在旅游行业中的占比可谓是惊人。

  有数据显示,2015年涉及OTA的投诉增长迅猛,总数达728条,其中携程旅行网以292条投诉居在线旅游投诉量首位。

  2016年根据人民网旅游3·15投诉平台数据显示,截止7月,携程旅行网投诉量继续保持在线旅游第一,已占在线%。而该平台在前六个月公布的旅游投诉舆情中,携程同样持续排名第一。

  2017年上半年,根据聚投诉平台公布数据显示,该平台累计受理OTA行业有效投诉370件,其中受理携程有效投诉高达125件,占比超33%,依旧位列首位。

  携程作为一家上市公司同时也是热门的旅游软件,任何风吹草动都将进入人们的视线。正因如此,携程的违规行为也必将受到市场的规范和法律的遏制。